企業質量信用報告

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企業質量信用報告

 

 

 

 

 

 

 

山東正方輪胎有限公司

2017年4月

 

 

   

第一部分  前言

1 報告編制規范………………………………………………………………………………………4

2 總經理致辭……………………………………………………………………………………………5

3 企業簡介……………………………………………………………………………………………….6

第二部分 報告正文

1 企業質量理念…………………………………………………………………………………………7

企業內部質量管理

2.1質量管理機構………………………………………………………………………………………7

2.2質量管理體系………………………………………………………………………………………8

3 企業質量誠信

3.1質量誠信管理………………………………………………………………………………………9

3.2質量文化建設………………………………………………………………………………………9

4 企業質量基礎

4.1企業產品標準………………………………………………………………………………………10

4.2企業計量水平………………………………………………………………………………………11

4.3認證認可情況………………………………………………………………………………………11

4.4特種設備管理情況………………………………………………………………………………11

5 產品質量責任

5.1產品質量承諾………………………………………………………………………………………12

5.2產品召回情況………………………………………………………………………………………12

5.3“三包”責任……………………………………………………………………………………… 12

5.4質量獎勵………………………………………………………………………………………………12

6 質量風險管理

6.1質量投訴處理………………………………………………………………………………………13

6.2質量風險監測………………………………………………………………………………………14

6.3應急管理………………………………………………………………………………………………14

第三部分 報告結語……………………………………………………………….…………………15

  

  

 一、報告編制規范

《山東正方輪胎有限公司質量信用報告》回顧了“正喜、正前、通佰洲”輪胎在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度国彩网官方网站注册、措施以及取得的成效国彩网官方网站注册。關于本報告的披露內容,說明如下:   

(一)報告范圍

報告的組織范圍:山東正方輪胎有限公司為主體国彩网官方网站注册,涵蓋其各地銷售網點。

報告的時間范圍:2017年4月至2018年4月

報告的發布周期:本報告為年度報告

(二)報告內容客觀性聲明

    本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫国彩网官方网站注册,內容客觀公正国彩网官方网站注册,絕無虛假信息,愿對本報告內容真實性負責。

(三)報告數據說明

    本報告所有的內容均來自公司實際真實情況或數據。

(四)報告發布形式

    本報告以網絡版形式發布?稍诒竟揪W站www.famosospop.com查閱国彩网官方网站注册。

 二国彩网官方网站注册、總經理致辭

       山東正方輪胎有限公司成立于2004年,是一家專業生產/微型載重輕卡車胎国彩网官方网站注册、農用車胎、摩托車胎国彩网官方网站注册、沙灘車、電動車胎及各種內胎的輪胎生產企業。面對新的市場環境,我們一如既往地懷著打造高標準產品的信心,樹立創建品牌產品的信譽,肩負廣大客戶的信任,來贏得廣大客戶的支持国彩网官方网站注册,來凝聚廣大員工共同創業。我們將秉承|“愛國、至孝、感恩、誠信国彩网官方网站注册、團結”的企業宗旨国彩网官方网站注册;落實“講安全国彩网官方网站注册、講質量、講誠信、講團結”的企業方針国彩网官方网站注册;發揚“知恥、求真、不滿足”的工作作風和“負責任、說實話国彩网官方网站注册、懂感恩、明事理、守規矩、知變通”的工作態度;堅持“令行禁止、快速行動国彩网官方网站注册、杜絕廢話、注重細節国彩网官方网站注册、避免重復国彩网官方网站注册、持續改進”的工作方法和“抓質量国彩网官方网站注册、拓市場、樹形象、興正方”的經營理念;以先進的技術、科學的管理,努力為客戶提供優質高效、安全環保的產品和服務国彩网官方网站注册,不斷創造和提升客戶投資價值。
     山東正方輪胎有限公司網国彩网官方网站注册,是傳播公司經營理念的渠道国彩网官方网站注册,是展示公司企業文化的窗口,是表現正方人精神追求的舞臺国彩网官方网站注册,是聯系廣大朋友和客戶的紐帶。今天。我們通過網站發布《企業質量信用報告》,和廣大朋友分享公司經營管理理念,讓更多的朋友了解公司的質量理念、質量誠信、質量基礎和產品質量責任承諾国彩网官方网站注册,以及質量風險管理等国彩网官方网站注册。

山東正方輪胎有限公司的發展離不開社會各界的關愛和幫助国彩网官方网站注册,上、下游同行們的支持。我們愿與業界同仁共同努力国彩网官方网站注册、共同提高、共同把“正喜国彩网官方网站注册、正前、通佰洲”輪胎這塊蛋糕做得更好国彩网官方网站注册、更大国彩网官方网站注册,為社會更好的提供安全国彩网官方网站注册、環保、舒適耐用的輪胎。“百舸爭流千帆竟国彩网官方网站注册,借海揚帆奮者先,“長風破浪會有時国彩网官方网站注册,直掛長帆濟滄!国彩网官方网站注册,明天的山東正方輪胎有限公司有各級領導的關懷、有廣大客戶朋友的大力支持国彩网官方网站注册,將在商海中將乘風揚帆破浪、奮力爭先国彩网官方网站注册,駛向光輝的前方,為實現美麗的中國夢,做出我們企業應有的貢獻国彩网官方网站注册。

 

山東正方輪胎有限公司執行董事国彩网官方网站注册、總經理:

              

三、企業簡介 

山東正方輪胎有限公司為山東省泰安市寧陽縣第一家自主研發各種電動車胎国彩网官方网站注册、摩托車胎国彩网官方网站注册、輕/微型載重斜交汽車輪胎生產企業。公司秉承“愛國、至孝、感恩国彩网官方网站注册、誠信国彩网官方网站注册、團結”的企業文化,著力營造“以人為本、快樂工作”的企業文化氛圍,內涵嚴抓質量,外延培育市場国彩网官方网站注册,已發展成為占地面積8萬平方米,建筑面積3平方米,各種專用設備400多臺(套),員工300余人国彩网官方网站注册,具有多年輪胎生產經驗的中高級專業人員50余人国彩网官方网站注册,年產各種輪胎200余萬套的大型輪胎生產企業国彩网官方网站注册。

公司為“中國橡膠工業協會會員單位”国彩网官方网站注册,“山東省橡膠行業協會理事單位”,“山東省輪胎行業綜合實力50強企業”国彩网官方网站注册;第七、八国彩网官方网站注册、九屆“山東省消費者滿意單位”,第六屆“泰安市消費者滿意單位”;“泰安市文明誠信民營企業”,“泰安市創新型企業”,“泰安市創業型示范企業”,“寧陽縣工業先進企業”,“寧陽縣勞動關系和諧企業”“堽城鎮明星企業”。

公司秉承客戶認可才是好產品的生存、發展理念,珍惜市場、培養市場、以誠信的態度對待市場。嚴格質量控制,完善質量管理體系、健全產品監測手段国彩网官方网站注册,通過了“泰安市市級企業技術中心”驗收;取得了ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、GB/T28001職業健康安全管理體系認證和國家強制性產品質量安全“CCC”認證国彩网官方网站注册、美國DOT認證、歐盟Emark認證。主導產品正喜輪胎被評為“山東省名牌產品”,正喜商標先后被認定為“山東省著名商標”、“中國馳名商標”国彩网官方网站注册。

先進的生產国彩网官方网站注册、檢測設備,適用国彩网官方网站注册、科學的“極限目標管理”現代化管理方法,促進了公司快產品和服務質量的提升。“正喜”輪胎暢銷河南国彩网官方网站注册、河北、湖南、湖北国彩网官方网站注册、廣州、云南、江蘇、浙江国彩网官方网站注册、福建、四川、重慶、上海、北京、新疆、內蒙国彩网官方网站注册、陜西、貴州、山東半島全國26個省市;河南雙槍国彩网官方网站注册、北方永盛;江蘇躍進国彩网官方网站注册,青洲大金馬,重慶宗申,濟南輕騎十幾個知名摩托車、三輪車生產企業“比德文”“歐派”“奧凱特”電動車“金牌供應商”,并被中央電視臺授予“上榜品牌”;國際市場拓展到了委內瑞拉国彩网官方网站注册、肯尼亞、尼日利亞、阿根廷、印度等國家。

報告正文

1 企業質量理念

“用戶放心、舒心”是正方輪胎質量品牌發展的目標国彩网官方网站注册,“舒適国彩网官方网站注册、耐用”是正方輪胎對產品品質內在的訴求国彩网官方网站注册,“安全、環!笔菛|正方輪胎的品牌核心国彩网官方网站注册。正方輪胎視產品品質為生命国彩网官方网站注册,用心做好每一條產品、生產高品質產品是正喜輪胎的一貫追求国彩网官方网站注册,從原料的挑選到生產的全過程按照產品一致性控制標準嚴格把控質量關,每個環節都做得一絲不茍,從不在質量上投機取巧打折扣国彩网官方网站注册;從不放棄對于社會責任的執守和追求,公司堅信只有真正為消費者提供高品質產品,才能使消費者對產品放心、用著舒心,企業品牌的美譽度才會不斷得到提升,企業也才能保持基業長青国彩网官方网站注册。

2 內部質量管理

2.1質量管理機構

公司的質量管理和產品質量安全工作由總經理親自掛帥,主管生產技術副總任公司的首席質量官?偨浝砗褪紫|量官對本公司產品質量安全工作全面負責,組織制定企業質量發展戰略、年度質量工作目標計劃和質量安全保障措施国彩网官方网站注册国彩网官方网站注册;建立并實施先進質量管理體系和管理方法;組織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動国彩网官方网站注册;實施質量成本管理国彩网官方网站注册,加強質量統計分析;開展質量教育培訓国彩网官方网站注册;建設企業質量文化等。

質檢科和檢測中心為公司質量管理和質量檢驗的專門機構国彩网官方网站注册。實施質檢科長、檢測中心主任負責制,帶領高素質、專業的品管隊伍從原輔料入廠、生產過程監控、最終產品檢驗等實施全過程的質量監控和檢驗活動。同時公司建立質量安全關鍵崗位責任制,明確企業主要負責人對質量安全負首要責任、企業質量主管人員對質量安全直接負責。嚴格實施企業崗位質量規范與質量考核制度国彩网官方网站注册,實行質量安全“一票否決”,堅持做到出廠產品批合格率100%国彩网官方网站注册。

2.2質量管理體系

    市場是企業賴以生存的載體国彩网官方网站注册国彩网官方网站注册,產品質量是企業生存的基本條件国彩网官方网站注册国彩网官方网站注册,山東正方輪胎有限公司一直秉承質量第一的管理理念国彩网官方网站注册,制定出了切合企業實際發展的質量目標,建立了完善的質量管理體系和市場為本、質量是根、真誠服務、不斷創新”的質量方針。通過的努力,通過了ISO9001質量管理體系和生產一致性控制管理體系、國家強制性質量安全CCC認證国彩网官方网站注册。在日常的實際工作中,山東正方輪胎有限公司對質量管理和產品一致性控制體系不斷地進行完善、更新和持續改進,認真組織和落實好每年的內審和管理評審工作国彩网官方网站注册,通過每年的內審、管理評審以及外部監督審核對體系實施持續改進,保證我公司質量管理體系運行的充分性和有效性,很好的保證了產品的質量安全。

3 企業質量誠信

3.1質量誠信管理

企業持續健康發展的前提是守法經營国彩网官方网站注册、誠實守信。“正喜、正前、通佰洲”輪胎之所以具有良好的口碑,經得起時間的考量,完全得力于我公司真材實料,真誠守信的經營理念。多年來,公司一直本著對消費者、對員工的高度責任感進行生產經營。從高管到一線員工国彩网官方网站注册,始終堅持以產品質量安全為先,視產品質量為企業的生命,從原材料采購国彩网官方网站注册、倉儲管理、生產過程控制、產品檢測国彩网官方网站注册、售后服務等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規要求執行,實現從采購—生產—售后,全過程的跟蹤監測及管理,為消費者提供貨真價實国彩网官方网站注册、安全可靠的輪胎產品。

公司通過教育培訓、職代會、發放《員工手冊》等形式向全體員工宣傳公司重視質量国彩网官方网站注册、視質量為生命的誠信經營理念。同時公司還開放式宣傳誠信經營理念,如對所有來公司調研或參觀的各級領導,公司均向其展示詳解產品用料国彩网官方网站注册、工藝流程等方面信息国彩网官方网站注册国彩网官方网站注册,以助于更加切身體會到我公司產品真材實料的品質特性。其次公司經常性請經銷商及消費者代表來公司參觀產品生產現場,向其講解產品主要生產技術及工藝,傳播我公司產品真材實料、誠信經營的企業理念和精神。 

3.2質量文化建設

質量文化是企業文化的一個重要組成部分国彩网官方网站注册,是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現,F代企業的核心競爭力不是產品和服務,而是優秀的企業文化。

我公司在質量文化的建設上,除了做好質量安全管理體系建設、增強自身技術實力、提高核心競爭力外,還非常重視員工的教育培訓工作。一方面加強技術培訓,提高從業人員的技術素質,從而為提升產品的品質打下堅實基礎。同時加強對從業人員法律法規知識及誠信意識的培訓国彩网官方网站注册。特別是定期組織員工學習《產品質量法》、《消費者權益保護法》国彩网官方网站注册国彩网官方网站注册、輪胎生產認證條件等相關法律法規及標準。提高員工的守法意識和誠信意識,真正做到公司上下懂法、知法、守法。并在實際生產過程中嚴格貫徹落實相關的法律法規及標準要求。

4国彩网官方网站注册、企業質量基礎

4.1 企業產品標準

公司參與了2007版《中國輪胎、輪輞、氣門嘴標準年鑒(送審稿)》的函審工作;公司依據《橡膠原材料標準匯編》中相關材料國家標準;《GB518-2007摩托車輪胎》、《GB/T2983-2015摩托車輪胎系列》、《GB/T13203摩托車輪胎性能實驗法方法》、《HG/T2177-2011輪胎外觀質量》等一系列產品標準制訂了嚴于國家、行業標準的企業內控原材料檢驗、半成品控制、產品例行檢驗和確認檢驗的標準国彩网官方网站注册国彩网官方网站注册,并嚴格執行。2008 年公司取得了《國家標準化良好行為 AA 級證書》、《企業產品采用國際標準認可證書》国彩网官方网站注册国彩网官方网站注册、《采用國際標準產品標志證書》国彩网官方网站注册,有效地提升了企業對于標準的認知水平和管理水平。

4.2 企業計量水平

公司建有完善的計量檢測體系国彩网官方网站注册,2011年公司了山東省泰安市計量測試學會計量合格確認證書国彩网官方网站注册,2014 年又通過該證書的復審国彩网官方网站注册。公司共擁有先進的計量檢測設備国彩网官方网站注册、儀器、儀表216套,專兼 職計量人員 16 人,可以確保企業計量檢測国彩网官方网站注册、監控結果的有效性和可靠性。

4.3 認證認可情況

公司自 2005 首次通過了 ISO9001 質量管理體系認證、國家強制性質量安全CCC認證;2007年取得了美國DOT產品認證;2009年通過了ISO14001環境管理體系和OHS18001職業健康安全管理體系認證;2011年通過了歐盟Emark認證。

4.4 特種設備安全管理情況

公司在特種設備管理方面建立了完善的管理制度国彩网官方网站注册,包括:特種設備安全管理制度国彩网官方网站注册、特種作業人員培訓制度、特種設備檢測制度国彩网官方网站注册、特種設備維護保養制度等。公司安環科設專職人員負責特種設備管理和巡查工作,F在使用的特種設備天然氣蒸汽鍋爐、固定式壓力容器、叉車等安全設備及附件安全閥等。按國家特種設備使用要求,請特種設備檢測機構定期進行檢測。特種設備及附件使用工序操作及管理人員隨時檢查特種設備的使用情況,發現隱患立即排除,并做好維護保養記錄。作業人員全部持證上崗,各自負責自己使用的設備維護保養国彩网官方网站注册。

5 產品質量責任

5.1 產品質量承諾

公司承諾嚴格GB518-2007摩托車輪胎》、《GB/T2983-2015摩托車輪胎系列》、《GB/T13203摩托車輪胎性能實驗法方法》国彩网官方网站注册、《HG/T2177-2011輪胎外觀質量》等一系列產品標準和強制性產品認證實施規則  機動車輛輪胎CNCA-C12-01:2015国彩网官方网站注册、《強制性產品認證實施——機動車輛輪胎HQC-02-J70:2015,依法取得國家強制性質量安全CCC認證證書,并全面履行企業法人是產品質量安全第一責任人的責任。公司鄭重承諾生產中嚴格按照《機動車輪胎技術參數表》進行原材料和關鍵零部件采購和產品一致性控制,絕不以假充真、以次充好,不使用非一致性清單中的供應商供應的原材料国彩网官方网站注册,堅決做到以優質的產品国彩网官方网站注册、真誠的售后服務來回報廣大消費者對“正喜、正前、通佰洲”輪胎的厚愛国彩网官方网站注册。

5.2 產品召回情況

公司制定了嚴密的《產品召回控制程序》,當出 廠產品存在質量、安全隱患時,能夠有效迅速地追溯、召回国彩网官方网站注册,且得以有效處理。近年來公司從未因質量安全事故而發生實際召回,但公司每年都組織模擬召回演練,以驗證《產品召回控制程序》的可操作性,確保萬一發生實際召回情況時,問題產品能夠得到及時有效的召回。 5.3“三包”責任

公司鄭重承諾,如果公司產品出現質量問題,在經過公司與有關部門共同調查,證實確實是公司責任時,公司將嚴格按《產品質量法》国彩网官方网站注册、《消費者權益保護法》等相的法律法規執行, 并在法律框架內按照消費者的意愿国彩网官方网站注册,對公司的產品實行包退、包換,并對消費者致以誠摯的歉意国彩网官方网站注册。

5.4 質量獎勵

“正喜”摩托車胎是2008、2011年度“山東省名牌產品”国彩网官方网站注册国彩网官方网站注册;“正喜”商標中國馳名商標”;第七、八、九屆“山東省消費者滿意單位”,第六屆“泰安市消費者滿意單位”国彩网官方网站注册。

6 質量風險管理

6.1 質量投訴處理

公司成立售后服務辦公室,24小時為客戶提供售后服務。售后服務辦公室設在銷售科,有銷售經理負責與客戶聯系国彩网官方网站注册,一方面通過“顧客滿意度調查表”征求客戶意見,另一方面通過電話、傳真、微信、QQ等不同形式接收客戶的抱怨與投訴,詳細記錄到《信息處理單》中,對客戶反映的問題進行匯總分析,形成《客戶提供異常情況報告》向總經理匯報客戶提出的熱點問題;同時根據顧客投訴情況和建議,形成《糾正/預防措施處理單》與質量檢測控制部門和生產車間進行溝通,妥善合理的處理客戶提出的異議和投訴国彩网官方网站注册,最大限度的滿足客戶明示和隱含的需求。

6.2 質量風險監測

公司依據《中華人民共和國產品質量法》、中華人民共和國認證認可調理及《GB/T19001-2016質量管理體系 要求建立了《產品質量安全風險監測信息收集制度》,收集產品質量安全風險監測信息,及時發現產品質量安全潛在風險国彩网官方网站注册,把事后型的 亡羊補牢變為事前型的預防,即由事后監督事前預防 變,從而避免產品質量安全事故的發生。產品質量安全風險監測信息主要由公司質檢科負責收集、整理,但公司全體員工均有收集風險監測信息的責任和義務。為有效獲取規避風險信息国彩网官方网站注册,消除公眾的隱憂,使消費者能夠放心大膽的購買我公司的產品国彩网官方网站注册。我公司產品型式試驗委托國家級實驗室青島致鑒檢驗中心進行權威檢測。通過與國家標準對照国彩网官方网站注册,分析檢測數據国彩网官方网站注册,查找薄弱環節和潛在的質量安全風險,做到預先防御。

6.3 應急管理

為提高本公司對突發事件和險情的應急響應能力,保證在發生重大、特大事故時,指揮調度暢通,人員、設備、物資能及時到位,確保本公司在發生事故時能夠及時有效地控制,保護員工的生命、環境和國家財產安全,把事故損失降到最低點,依據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國突發事件應對法》、《生產安全事故應急預案管理辦法》等有關規定,結合我公司實際情況制定生產安全事故應急預案国彩网官方网站注册国彩网官方网站注册。生產安全事故應急預案分綜合應急預案和專項應急預案兩個級別,綜合應急預案是公司組織管理、指揮、協調相關應急資源和應急行動的整體計劃和程序規范,專項應急預案是總體預案的組成部分国彩网官方网站注册,是針對不同的突發事故的行動方案和保障方案。為了達到應急救援能夠準確及時響應,公司定期組織員工進行應急演練,并對演練過程中存在問題的地方進行改進完善,以確保突發事件發生時,能夠啟動應急預案,規避風險減少危害。

報告結語

在激烈的國內外市場競爭中,山東正方輪胎有限公司要想立于不敗之地,在很大程度上取決于客戶的欣賞與支持,而客戶的欣賞與支持取決于企業的產品和服務質量,取決于企業核心技術和自主創新能力,取決于品牌的培育和發展。關注質量、鑄就誠信、技術領先、顧客至上”始終是公司質量管理最主要的內容。公司始終以質量第一、服務第一為己任,圍繞提高效率、提高質量、提高產量国彩网官方网站注册、降耗節能、節約成本、優化流程等方面開展工作。公布公司密切關注輪胎行業發展趨勢,不斷引進新技術、新設備、新材料,重視培訓與交流,提高技術人員的能力和素質,不斷挖掘潛力,自主研發,引進先進的質量管理方法和工具,優化質量管理。

近年來国彩网官方网站注册,我們公司的質量管理工作,質量目標明確、措施得力国彩网官方网站注册、工作扎實,取得了一定的成績,但也存在考慮不周和制度不嚴密的地方国彩网官方网站注册,在今后的質量管理工作中,公司全體同仁精誠合作、辛勤工作,進一步開展質量振興工作,推進產業結構優化升級,加快經濟增長国彩网官方网站注册,促進公司質量振興再上新臺階。

                                      山東正方輪胎有限公司

                                          2017 4 

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